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一個(gè)世紀(jì)以來(lái)，管理學(xué)研究的一個(gè)核心話題就是一個(gè)組織如何在對(duì)任務(wù)的關(guān)注和對(duì)人的關(guān)注之間尋求平衡，既保證組織目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)，又關(guān)照組織成員作為人之欲求的滿足。從麥格雷戈的X和Y理論，赫茲伯格的雙因素理論，到大內(nèi)的Z理論，從早期的霍桑試驗(yàn)，布萊克與穆頓的管理方格，到時(shí)下談?wù)摰男睦砥跫s與組織公民行為，學(xué)者們提出了各種理論，去解釋組織中人的激勵(lì)與感受。各類媒體也經(jīng)常評(píng)選“最受尊敬的企業(yè)”或者“大家最愿意為之工作的公司”。在管理實(shí)踐中，人們自然希望與所謂“以人為本”的組織為伍，從而增進(jìn)自己的福祉與心理滿足。于是，幸福員工與幸福組織的話題，不斷地被人們提起。

具體而言，Happiness框架由如下要素構(gòu)成：狀態(tài)和諧、行為自主、意義認(rèn)同、薪酬優(yōu)越、影響顯著、負(fù)面可控、期望適當(dāng)、感覺(jué)安全和心理滿足。

狀態(tài)和諧

幸福是一種和諧怡然的總體狀態(tài)，自然體現(xiàn)在員工的精神風(fēng)貌與行為做派上，體現(xiàn)在組織中各種關(guān)系的契合、融洽與均衡上。首先，員工的招聘也許是造就幸福員工群體和幸福企業(yè)的最為重要的環(huán)節(jié)。其次，員工之間、員工與管理者之間的關(guān)系融洽。員工日常工作環(huán)境中的微氣候和小氛圍直接影響其每天的感受。再次，員工在工作與家庭生活之間找到適度均衡。

行為自主

獨(dú)立性和自主權(quán)也是影響員工幸福的重要因素。當(dāng)一個(gè)人感覺(jué)能夠自愿自發(fā)、自動(dòng)自主地立身行事的時(shí)候，其幸福感會(huì)得到增強(qiáng)。他會(huì)覺(jué)得對(duì)未來(lái)有相應(yīng)主動(dòng)的規(guī)劃，對(duì)工作的過(guò)程有某種積極的掌控，對(duì)工作的結(jié)果和成就有可以預(yù)見(jiàn)的希望，而不是被迫被動(dòng)，隨波逐流，懵懂困惑，無(wú)所適從。行為自主，做自己的主人，主要表現(xiàn)在自愿努力、自我驅(qū)動(dòng)和自主盡職。

意義認(rèn)同

當(dāng)一個(gè)人在努力做事兒的同時(shí)深切地感受到并認(rèn)同和欣賞其所作所為的積極意義時(shí)，他會(huì)自感幸福。這種意義認(rèn)同體現(xiàn)在員工的使命訴求、價(jià)值賦予和意義體味。工作不僅僅是簡(jiǎn)單的謀生手段和枯燥的重復(fù)勞動(dòng)，而是激情與夢(mèng)想，體驗(yàn)和創(chuàng)造，是大家追求的潮流和時(shí)尚。一定時(shí)期內(nèi)，由于使命的驅(qū)使，價(jià)值的誘導(dǎo)，意義的激發(fā)，即使金錢和物質(zhì)激勵(lì)暫時(shí)欠缺，大家仍然能夠在工作中體驗(yàn)幸福的感覺(jué)。

待遇優(yōu)良

精神的力量雖然強(qiáng)大，沒(méi)有足夠的物質(zhì)基礎(chǔ)和財(cái)富的激勵(lì)，幸福感是難以?? 12 ???????????????????????????????

《營(yíng)口交運(yùn)》企業(yè)文化                                 2018年09月20日 第07期　總第136期

持久為繼的。幸福感通常是在比較中產(chǎn)生的。而最具可比性的東西，就是金錢。長(zhǎng)期而言，任何聲稱金錢不重要的說(shuō)辭都不過(guò)是欺人自欺。

影響顯著

如果自己的工作和努力的結(jié)果可以相對(duì)清晰顯著地被大家看到，得到良好的反饋和贊賞，產(chǎn)生積極和正面的影響，那么員工會(huì)得到即時(shí)的幸福感。我們的行動(dòng)是有結(jié)果的，世界因?yàn)槲覀兊淖鳛槎兴煌?。因此，員工的幸福感，在很大程度上取決于其工作的成就：是否作用直接、效果明顯、反饋便捷。

負(fù)面可控

能夠使負(fù)面情緒得到相應(yīng)的控制也是幸福感的一個(gè)重要方面。幸福決不意味著完全沒(méi)有負(fù)面陰損、挫折磨難、威脅打擊、暗流兇險(xiǎn), 也不意味著絲毫沒(méi)有悲痛哀怨、煩惱憤怒、羨慕嫉妒、焦慮恐懼。針對(duì)各種負(fù)面因素與影響，能夠保持從容平和的心態(tài)，從長(zhǎng)計(jì)議，泰然處之，并積極地尋求抵消和化解負(fù)面因素的方法與途徑，控制其發(fā)展蔓延以及對(duì)自己總體狀態(tài)的影響和困擾，這意味著一個(gè)人能夠坦然地應(yīng)對(duì)世事，寵辱不驚。因此，決定員工幸福感的因素還包括如何應(yīng)對(duì)負(fù)面影響，力爭(zhēng)做到負(fù)面有限、控制風(fēng)險(xiǎn)、抵御危難。

期望適當(dāng)

蕭伯納說(shuō)，人生兩大悲劇，一個(gè)是得不到心中想要得到的東西，一個(gè)是得到它。如此，感覺(jué)可能得到但尚未實(shí)際得到的境界，大抵是兩場(chǎng)注定的悲劇之間的喜劇橋段。中國(guó)人說(shuō)的則更是簡(jiǎn)單直白，知足者常樂(lè)。對(duì)于這句話，你很難確定地說(shuō)，知足的常樂(lè)者，到底是想要的東西較少，還是比較容易得到他們想要的，還是無(wú)論得到得不到都會(huì)輕易感覺(jué)滿足。

安全保障

幸福的一個(gè)重要基礎(chǔ)，就是感覺(jué)安全。在企業(yè)中，對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，最重要也是最關(guān)鍵的安全，就是就業(yè)的安全。只有員工的職位穩(wěn)定，沒(méi)有丟掉飯碗的憂慮和恐懼，他才有意愿和可能對(duì)企業(yè)做出長(zhǎng)久的承諾，從長(zhǎng)期的、有利于企業(yè)持久發(fā)展的角度去思維行事，并從企業(yè)得到安然的歸屬感。

心理滿足

終究而言，幸福是一種心理感受，是一種滿足感和愉悅感。他意味著一個(gè)人自我感覺(jué)找到了一個(gè)比較恰當(dāng)?shù)娜松ㄎ?，與周遭的人、事、物、境關(guān)系融洽和諧。心理滿足，不僅僅是基于生理上的飽暖和身家的安全，還在于有所歸屬，有所寄托，有所期冀，有所實(shí)現(xiàn)，并享受榮譽(yù)、體面和自尊，總體感覺(jué)相對(duì)圓滿。