選擇了公交就意味著奉獻(xiàn)
——記2路公交車駕駛員王貴
今年47歲的王貴是營口交運集團公共汽車公司一車隊公交2路線駕駛員。先后被評為營口市“優(yōu)秀駕駛員”、營口市“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、2015年被推薦為遼寧省“服務(wù)群眾好黨員”、2013年至2016年度連續(xù)四年被評為集團年度“十大標(biāo)兵”、2013年至2016年間,連續(xù)累計行駛20萬公里無事故。
2003年,從部隊復(fù)員后回到地方的王貴,來到了營口公交,成為了一名普通的公交駕駛員,一干就是15個年頭。無論是先前的私人承包線路,還是如今的國家級榮譽——“全國工人先鋒號”先進集體公交2路線,王貴始終在自己平凡的崗位上默默地耕耘著。無論春秋冬夏,他總是堅持常年提前到崗,認(rèn)真做好出車前的安全檢查和車廂內(nèi)的安全、服務(wù)設(shè)施的檢查,并做好行車日記。行車中,恪守交法,嚴(yán)守公交駕駛員操作規(guī)范,切實做到勻速平穩(wěn),讓乘客感到安全舒適。王貴所在的公交2路線,主要行駛在位于市區(qū)中部的新興大街,車多路窄,商業(yè)網(wǎng)點密集,全程18公里,往返34個站點,全天行車要做到250多次的標(biāo)準(zhǔn)??空?,一天下來可謂是腰酸背疼,很是辛苦。然而,為緩解車隊駕駛員短缺,王貴連續(xù)多年連班、全年無休息日。為保持良好的精神狀態(tài),確保行車安全,他每天下班回到家里,“吃飯、洗漱、睡覺”,已經(jīng)是連續(xù)多年的規(guī)定動作。15個年頭,他放棄了許多次回黑龍江老家探望雙親的機會,他說:“選擇了公交就意味著奉獻(xiàn)”。
公交車進站的每一個標(biāo)準(zhǔn)停靠后,車門打開,你會看到一個溫馨的笑臉、聽到一聲親切的問候“您好”!這是王貴堅持長年的,對每一站首位乘客的親切問候。王貴的溫情式服務(wù),使乘客們倍感親切。長年乘坐2路車的乘客,都與他相處和諧;偶爾乘坐2路車的外地乘客,在感受到王貴的溫情服務(wù)后,頓時覺得眼前一亮,并送上感激的目光。工作中,偶遇個別有無理要求或過于刁蠻的乘客,王貴總能耐心細(xì)致的解釋清楚,靈活處理,用自己的真誠去感化乘客,進而達(dá)到我們與乘客的相互理解 、相互尊重、相互幫助,以實際行動踐行了“親情公交車、文明大家庭”的服務(wù)理念。
走上公交駕駛員崗位15年來,無論多么超常規(guī)的工作,在王貴這里都是正常的,不計報酬、順應(yīng)需要......防汛搶險有他、學(xué)生專車有他、臨時派遣接送夜間晚點列車的旅客還有他。
“一花獨放不是春,百花齊放春滿園”。多年來,王貴在這個國家級榮譽“全國工人先鋒號”公交2路線的先進集體中無私奉獻(xiàn),詮釋著“親情公交車、文明大家庭”的服務(wù)理念。