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他的車輛故障率在車隊(duì)最低
——記9路公交車駕駛員王鑫
王鑫，男，漢族，1969年12月出生。2011年進(jìn)入公交行業(yè)工作，現(xiàn)任營(yíng)口交通運(yùn)輸集團(tuán)公共汽車公司一車隊(duì)公交9路駕駛員。
王鑫從事公交駕駛員工作7年來(lái)，憑著對(duì)公交事業(yè)的執(zhí)著追求，憑著對(duì)廣大乘客的無(wú)限熱愛(ài)，以熱情服務(wù)為宗旨，以乘客滿意為追求，通過(guò)自己不懈的努力，得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和同事的稱贊。先后多次被授予營(yíng)口市“雷鋒號(hào)”公交車和“敬老文明號(hào)”公交車駕駛員等榮譽(yù)稱號(hào)。
熱情服務(wù)，真誠(chéng)待人
在平時(shí)的工作中，他尊重乘客，態(tài)度和藹，無(wú)論道路再堵，車廂內(nèi)的乘客再多，他都能做到換位思考、將心比心。當(dāng)遇到特殊乘客群體時(shí)，他都給予力所能及的照顧。遇到腿腳不便或者抱小孩的乘客上車時(shí)，總是將車多停一會(huì)，待他們找好座位坐穩(wěn)后才起步開(kāi)車。當(dāng)遇到外地來(lái)營(yíng)口的乘客，他會(huì)耐心地回答他們的問(wèn)話，雖然車內(nèi)有自動(dòng)報(bào)站系統(tǒng)，他仍會(huì)及時(shí)提醒外地乘客下車，并且熱心告知他們下車后的正確路線。
公交車內(nèi)可說(shuō)是社會(huì)的縮影，乘客們性格不一、性情不一。駕駛員在行駛過(guò)程中既要注意車外安全，又要注意車內(nèi)情況，無(wú)法做到面面俱到，難免會(huì)有乘客不理解，每當(dāng)遇到這樣的情況，他總能坦然面對(duì)、耐心解釋，繼續(xù)專心駕駛汽車。
技術(shù)過(guò)硬，安全行駛
王鑫非常注重對(duì)車輛的保養(yǎng)，在行車中精心駕駛，惜車如金。多年來(lái)，他堅(jiān)持每天提前到崗，對(duì)車況進(jìn)行仔細(xì)檢查，有一點(diǎn)點(diǎn)的小毛病都會(huì)及時(shí)上報(bào)維修。在王鑫的堅(jiān)持努力下，他的車輛故障率在車隊(duì)最低，而他的出勤率始終在車隊(duì)保持領(lǐng)先。
9路公交車所行路線上，有個(gè)別地段路況復(fù)雜，突發(fā)情況偏多，在這種情況下，既要保證將乘客按時(shí)送達(dá)，又要避免急剎車給乘客帶來(lái)不必要的驚嚇和傷害，對(duì)于每一名公交司機(jī)都是一個(gè)挑戰(zhàn)，對(duì)此，王鑫苦練駕駛技術(shù)，在工作中不斷地積累經(jīng)驗(yàn)。雖然擔(dān)任公交車駕駛員時(shí)間不長(zhǎng)，但王鑫已經(jīng)練就了一身令人信服的駕駛本領(lǐng)，他在行車中能夠做到預(yù)判準(zhǔn)確、措施果斷、應(yīng)對(duì)得當(dāng)，成為同事們交口稱贊的 “老司機(jī)”。他的車上至今沒(méi)有乘客跌倒摔傷的事情發(fā)生，一直保持“零投訴、零事故、零違章”的良好成績(jī)。
關(guān)心同事，樂(lè)于助人
王鑫樂(lè)于助人，無(wú)論同事們誰(shuí)遇到困難，他都盡力幫忙，如果有同事需要頂班，他只要有空，就一定不會(huì)推辭，而且從來(lái)不計(jì)報(bào)酬。越是節(jié)假日，公交行業(yè)越是辛苦繁忙，王鑫每逢過(guò)年過(guò)節(jié)，總會(huì)主動(dòng)加班，把休息和方便讓給別人。
在別人看來(lái)，開(kāi)公交車又辛苦又枯燥，可他非常熱愛(ài)這份工作。他覺(jué)得做一名公交車駕駛員，雖然很辛苦，但很快樂(lè)。在工作中他兢兢業(yè)業(yè)、孜孜以求，以無(wú)私奉獻(xiàn)、熱情服務(wù)，得到乘客的肯定，成為“親情服務(wù)百姓，文明遍布城鄉(xiāng)”的踐行者，將文明與熱情灑滿城市的大街小巷， 在平凡的工作崗位上做著不平凡的貢獻(xiàn)。
??客排憂解難，熱心為乘客提供服務(wù)，特別是對(duì)待“老弱病殘?jiān)?/span>”等特殊乘客照顧有加。每當(dāng)受到乘客贊揚(yáng)時(shí)，他大多會(huì)微笑著道謝。多年來(lái)，他以溫和的態(tài)度，熱情的話語(yǔ)和溫馨的笑容贏得了廣大乘客的一致好評(píng)，他以親情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)詮釋了公交駕駛員的服務(wù)規(guī)范，踐行著公交行業(yè)“親情公交車、文明大家庭”的服務(wù)理念。李志剛和他的公交車駕駛員伙伴一樣，在平凡的崗位上以嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度和樸實(shí)作風(fēng)，向乘客提供安全舒適的出行保障，為乘客提供親情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，30年如一日，在小小車廂里構(gòu)筑了一片愛(ài)的“綠蔭”，展現(xiàn)出營(yíng)口公交駕駛員的時(shí)代風(fēng)采和愛(ài)崗敬業(yè)、為群眾服務(wù)的高尚品質(zhì)，他是一名優(yōu)秀的公交車駕駛員、公交車乘務(wù)員和公交車安全員，無(wú)愧于“巴士之星”榮譽(yù)稱號(hào)。
