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平凡崗位的堅守與奉獻
——汽車客運站檢票乙班安檢站務(wù)員張瑩瑩
初冬的清晨，太陽還沒有升起，外面一片漆黑。早上5:50，客運站早班的所有員工已經(jīng)開始忙碌起來了，檢票乙班安檢站務(wù)員張瑩瑩也全身心的投入到工作中。
至今年年底，已經(jīng)是張瑩瑩在站務(wù)這個崗位工作的第五個年頭了，如今的她已經(jīng)熟記所有班車發(fā)車時間、到站時間。不僅如此，站外的公交信息她也熟知，不管是否與工作有關(guān)，只要她知道，只要能幫助旅客，她都會耐心詳細地回答旅客。
由于客運站實行實名制售票，所有來客運站乘車的旅客都要經(jīng)過實名制驗票的入口才可以通過安檢口進入候車大廳準備候車，所以“您好，請您出示車票及身份證等有效證件”是她對旅客的第一聲問候，同時也要指引旅客售票廳位置、班車、班次等一系列問題。雖然每天都是重復(fù)的話語，張瑩瑩從來沒有厭煩過，因為她深知作為一名站務(wù)員為旅客做好服務(wù)的重要意義。
現(xiàn)實生活中我們都是平凡的人，但平凡中也會彰顯出偉大。蘇格拉底說：“每個人身上都有太陽，只是要讓它發(fā)出光來。”在平凡的工作中本著一顆善良的心去做事，對于需要幫助的旅客，張瑩瑩更是主動上前幫助，久而久之常來乘車的旅客都知道她是熱心腸，有一位經(jīng)常往返“營口—蓋州”的老人，每次來客運站乘車都會找到張瑩瑩幫她去買票，張瑩瑩每次都跑去售票室把票買來并將給老人送上車，才會回到崗位上繼續(xù)工作。還有一次，她在客運站的正門口拾到一個錢包，打開一看里面有身份證、一張去往赤峰的車票還有各種銀行卡和五百多元的現(xiàn)金，張瑩瑩怕失主著急，趕忙將錢包送到值班站長手里，請她幫忙找到失主，當旅客來認領(lǐng)錢包的時候主動找到張瑩瑩當面道謝，她微笑著回答道：“這是我們應(yīng)該做的?！?/span>
簡單的事情如果能夠長期堅持著做下去，便不是一件簡單的事。在平凡的崗位上依然能夠懷著熱忱的心，便有不平凡的經(jīng)歷受益終身。張瑩瑩雖然只是一名普通的站務(wù)員，但是她堅持以一顆平常善良的心去對待每一天的工作，用實際行動踐行客運人的責任與擔當。