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用微笑與真情連通客運人和旅客的心

李學(xué)紅同志系汽車客運站售票員，中共黨員，1990年參加工作，在售票室從事售票員工作18年，作為一名普通的售票員，在工作中他嚴格遵守各項規(guī)章制度，任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，售票時重點照顧老弱病殘孕幼旅客，幫助旅客選擇經(jīng)濟線路，對有困難的旅客都會盡所能給予幫助，售票無差錯。

在2017年4月，由于工作需要，她被任命為售票乙班的班長，作為班長，她在工作中率先垂范，帶領(lǐng)班組人員認真完成領(lǐng)導(dǎo)交待的各項工作，以黨員的標準嚴格要求自己，嚴于律己、寬以待人，以更好的精神面貌投入到工作當中，發(fā)揮余熱。

有一次，遇到一名旅客退票時，由于他臨時更改行程，改成其它班次客車，按照規(guī)定退票要收手續(xù)費，當向他講明收費理由并將剩下的錢退給他時，旅客卻蠻不講理的罵了起來，當時李學(xué)紅用顫抖的聲音對那位旅客說：“對不起，這是規(guī)定，請您理解我們的工作，謝謝！”那位旅客愣了一下，拿了錢轉(zhuǎn)身離開。像這樣的委屈還有很多，但她都將委屈埋在了心里，始終把美好的一面留給旅客。

還有一次，一名旅客在購票時把身份證落在售票窗口，售票員及時跟他溝通，她在第一時間查到了這名旅客乘坐的是去向沈陽的客車，當時發(fā)現(xiàn)去往沈陽的客車已經(jīng)發(fā)出，她便及時撥打電話告知旅客，使其能安心的出行。這就是我們客運人的真實寫照，在平凡中見真情，在服務(wù)中現(xiàn)形象，用微笑和真情連通客運人和旅客的心。

工作之余，她積極參加站內(nèi)的各項活動，她整體素質(zhì)好，文明待客形象佳，遵守站里的各項規(guī)章制度，同事間相互團結(jié)，互幫互學(xué)已成風(fēng)氣，她所帶領(lǐng)的售票班組的同志們工作肯干，任勞任怨，敢于堅持原則，人人要求進步，受到領(lǐng)導(dǎo)的高度認可和贊揚。