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遼陽(yáng)市公交車駕駛員不文明行為招網(wǎng)友譴責(zé)
6月10日中午12:58分，有網(wǎng)友@富婆周在微博上爆料，遼陽(yáng)站前去往小屯路上，一位中年婦女乘坐10路公交車，上車時(shí)被司機(jī)驅(qū)趕下車，一時(shí)間，招來(lái)網(wǎng)上網(wǎng)友謾罵和嚴(yán)厲譴責(zé)，評(píng)論量較大。
遼陽(yáng)市交通局獲知后，于當(dāng)日14:30分與公汽公司領(lǐng)導(dǎo)溝通，要求對(duì)此事進(jìn)行處理，并聯(lián)系到微博網(wǎng)友@富婆周了解具體情況。接到省交通廳輿情處置單后，市交通局高度重視，李恩壯局長(zhǎng)親自與市公汽公司董事長(zhǎng)趙辛聯(lián)系，要求從快從嚴(yán)辦理，給網(wǎng)友一個(gè)滿意答復(fù)，給社會(huì)一個(gè)交代。
經(jīng)調(diào)查，6月7日18：25分左右，10路公交車駕駛員楊軍駕駛遼K12961公交車行駛至孤榆樹(shù)站時(shí)，從前門上來(lái)一位中年婦女，楊軍對(duì)中年婦女大聲呵斥，語(yǔ)言粗魯，嚴(yán)厲拒絕該婦女上車。經(jīng)向10路車多位司機(jī)和車站附近人員了解，該乘客年齡在40-50歲之間，智力有問(wèn)題，且神志不清晰，經(jīng)常不買乘車票在小屯、大屯一帶無(wú)目的乘坐10路公交車，經(jīng)常在車上自言自語(yǔ)、罵人，甚至在車上小便，嚴(yán)重影響乘車環(huán)境，其他乘客遇到此情況多是捂著鼻子躲到一旁，經(jīng)常乘坐10路公交車的乘客反映強(qiáng)烈，希望司機(jī)采取措施拒絕此人乘車，于是楊軍遇到她也不愿意再讓她乘坐自己開(kāi)的公交車。
6月13日下午，公交公司召開(kāi)黨委會(huì)對(duì)此事進(jìn)行專題研究。研究認(rèn)為，駕駛員楊軍作為一名公交行業(yè)從業(yè)人員，無(wú)論何時(shí)何地都應(yīng)文明對(duì)待每一名乘客，使用文明語(yǔ)言與乘客進(jìn)行交流。公共交通是百姓的交通，只有百姓能選擇我們，沒(méi)有我們?nèi)ミx擇百姓的權(quán)利。在處理此事過(guò)程中，駕駛員楊軍語(yǔ)言粗魯，行為粗暴，罔顧扶老攜幼扶危救困傳統(tǒng)美德。研究決定給予楊軍解除勞動(dòng)合同；10路車隊(duì)長(zhǎng)行政記大過(guò)處分，下浮績(jī)效工資300元；分公司經(jīng)理行政記大過(guò)處分，下浮績(jī)效工資500元，并在全公司范圍內(nèi)召開(kāi)警示教育大會(huì)，要求全體駕駛員引以為戒，進(jìn)一步提高服務(wù)意識(shí)，做到文明規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)，堅(jiān)決杜絕此類現(xiàn)象發(fā)生。