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企業(yè)核心價值觀的塑造
企業(yè)核心價值觀應該是最關鍵的、最重要的、經(jīng)得起時間考驗的、為數(shù)不多的價值取向。
在我們所要表述的企業(yè)哲學結構中，核心價值觀是指企業(yè)對相關各種利益團體的態(tài)度或原則，它是企業(yè)經(jīng)營的重要信條，它表明了企業(yè)除了使命和愿景之外的價值取向。這部分內(nèi)容對于國外企業(yè)并不是很復雜，只要是幾條重要的價值觀為主體的精神理念就行了；但中國企業(yè)關于這方面的內(nèi)容卻非常繁雜，而且名目繁多，定義不一，真是百家爭鳴，各抒己見。我們并不贊同這些以華麗文字為主體的所謂企業(yè)文化，作為宣傳的手段可以理解，但作為一種戰(zhàn)略和職能，那只能說是嘩眾取寵，斷章取義。如果作為企業(yè)文化核心人員的企業(yè)家記不住自己企業(yè)的核心價值觀，那這樣的核心價值觀有可能是真的嗎？只能是廣告公司或策劃公司的口號吧。
一個公司也不一定非要把現(xiàn)在市場上流行的企業(yè)文化概念，照搬過來套用在自己企業(yè)身上。例如以顧客為尊(索尼公司就不是)、對個人的尊重(迪斯尼公司就不是)、質(zhì)量為本(沃爾瑪公司就不是)、市場關注(惠普公司就不是)、團隊工作(諾德斯特龍公司就不是)。這些內(nèi)容對公司的經(jīng)營活動和企業(yè)戰(zhàn)略都很重要，但它不一定就是企業(yè)存在的本質(zhì)。
正如詹姆斯在《構建公司的愿景規(guī)劃》中提到的例子一樣，一家高科技公司不知道是否應該把“質(zhì)量”放在其核心價值觀的清單上。于是首席執(zhí)行官問道：“假定10年后在我們的市場中質(zhì)量并不會造成任何差異，假定惟一能引起差異的因素是純粹的速度和馬力，我們還打算把質(zhì)量放在核心價值觀的清單上嗎?”管理層成員們面面相覷，最終回答“否”。質(zhì)量是公司戰(zhàn)略中的組成成分，質(zhì)量改進方案一直是促進發(fā)展的一種機制，但它不在核心價值觀的清單中。這群高層管理者又在是否應該把“領導潮流的創(chuàng)新”作為核心價值觀的問題上爭論不休。首席執(zhí)行官問道：“是否不論我們周圍的世界如何變化，我們都要把創(chuàng)新列在核心價值觀的清單上?”這一次，管理層給出了響亮的肯定回答。這些管理者的觀點可以概括如下：“我們要不斷地創(chuàng)新，這才是我們的本色。無論是現(xiàn)在還是將來，它對我們真的很重要。如果我們當前的市場不看重這一點，我們將會尋找看重它的新市場?！薄邦I導潮流的創(chuàng)新”列上了清單，而且將一直保留在清單上。公司不應該為了迎合市場的變化而改變自己的核心價值觀；相反，如果有必要的話，應該改變市場以保持核心價值觀。
核心價值觀不以人們是否喜歡為標準，它應該是企業(yè)核心團隊發(fā)自內(nèi)心的價值取向。
經(jīng)常有人問，咨詢公司做出來的企業(yè)文化還是不是企業(yè)的文化？我們說，咨詢公司是協(xié)助企業(yè)進行企業(yè)文化建設，而不是給企業(yè)做企業(yè)文化。咨詢公司通過專業(yè)的工具和手段，協(xié)助企業(yè)將企業(yè)文化進行梳理、提煉和總結，然后根據(jù)公司戰(zhàn)略提出戰(zhàn)略規(guī)劃，也就是說，它是建立在公司實際情況之下的文化建設，而不是憑空想象出脫離企業(yè)實際的所謂企業(yè)文化。實際上，多數(shù)中國本土公司早期的企業(yè)文化構建中，由咨詢公司（尤其師國外公司）打造出來的企業(yè)文化文本，并非是實際的或符合企業(yè)本身發(fā)展模式的。
你不是要創(chuàng)立或制定核心經(jīng)營理念，而是要發(fā)現(xiàn)核心經(jīng)營理念；你不是通過觀察外部環(huán)境來推斷它，而是通過觀察內(nèi)部環(huán)境來理解它。經(jīng)營理念必須是真實的，你不能偽造它。發(fā)現(xiàn)經(jīng)營理念不是一項智力活動，不要問“我們應該持有什么樣的經(jīng)營理念”？而要問“我們真正充滿熱情地持有什么樣的核心價值觀”？不要把你認為組織應該擁有(而實際上卻沒有擁有)的核心價值觀與真實存在的核心價值觀混為一談。
價值觀的提煉必須有跨越時空的想象力，并且還要有化復雜為簡單的思維能力。 我們必須如此鍛造自己的價值觀。
