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強(qiáng)素質(zhì) 助力公交快速發(fā)展
樹(shù)形象 打造過(guò)硬服務(wù)團(tuán)隊(duì)
此次考試分別以電腦操作和筆試兩種形式進(jìn)行，考試內(nèi)容是以遼寧省頒布的《城市公共汽（電）車(chē)客運(yùn)服務(wù)規(guī)范》為基礎(chǔ)，結(jié)合公汽公司實(shí)際工作進(jìn)行了具體分類(lèi)，共分營(yíng)運(yùn)及車(chē)隊(duì)類(lèi)、服務(wù)類(lèi)、安全類(lèi)、站務(wù)和電子信息類(lèi)、通用類(lèi)五大類(lèi)型題；無(wú)論是考試前的業(yè)務(wù)知識(shí)復(fù)習(xí)，還是考試當(dāng)天的臨場(chǎng)發(fā)揮，全體管理人員均投以無(wú)比高漲的熱情，紛紛以部門(mén)為單位表態(tài)：一定要以高標(biāo)準(zhǔn)來(lái)打好機(jī)構(gòu)改革后的第一仗。
嚴(yán)肅的考場(chǎng)氛圍，規(guī)范的監(jiān)考秩序，把每一名參加考試的管理人員都帶回了校園時(shí)代，唯有不同的是相關(guān)客運(yùn)服務(wù)的考試內(nèi)容。此次考試特意提高了及格分?jǐn)?shù)線，設(shè)定到“85分”為及格，目的就是為了突出掌握為基層服務(wù)技能的重要性。考試后將考試成績(jī)予以張榜公示，同時(shí)，對(duì)成績(jī)較低的管理人員進(jìn)行了談話(huà)，由部門(mén)負(fù)責(zé)進(jìn)行業(yè)務(wù)補(bǔ)充輔導(dǎo)。
綜合業(yè)務(wù)知識(shí)考試不僅僅是一次考試，同時(shí)作為一次檢驗(yàn)，警醒全體管理崗工作人員，思考怎樣為基層多服務(wù)、服好務(wù)；激勵(lì)大家在完成工作任務(wù)的同時(shí)，不斷地完善自己、豐富自己；通過(guò)考試，不僅增強(qiáng)綜合素質(zhì)，更要學(xué)會(huì)互助、協(xié)同、團(tuán)結(jié)做事，以良好的形象，打造一支過(guò)硬的公交服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
