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崔艷君同志是客運(yùn)站站務(wù)班班長，自參加工作以來，她從一名普普通通的站務(wù)員做起，一步一個腳印，腳踏實(shí)地地工作在站務(wù)這個崗位一干就是二十幾年。由于工作積極肯干，認(rèn)真負(fù)責(zé)，贏得了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的一致好評。多年來默默無聞的付出，使她在這個崗位上不斷的成長進(jìn)步。業(yè)務(wù)能力也逐漸提高，不僅檢票、補(bǔ)票這些基本業(yè)務(wù)樣樣拿手，就連電腦出現(xiàn)的一些小故障也能輕松處理，在工作中學(xué)會了多學(xué)、多問、多做的好習(xí)慣，漸漸成為站務(wù)班里的業(yè)務(wù)標(biāo)兵。
從拾金不昧到細(xì)心服務(wù)，已經(jīng)是她工作中的一部分。為了更好地完成自己的本職工作，她始終堅持以“微笑服務(wù)、旅客第一”為準(zhǔn)則，一切都從旅客的角度出發(fā)，全面塑造客運(yùn)站服務(wù)品牌形象標(biāo)桿，用溫馨的服務(wù)和誠摯的愛心贏得旅客的贊譽(yù)。
有一次，崔艷君在上班時發(fā)現(xiàn)候車廳的座椅上有一張客票，四周詢問后并未找到失主，于是她馬上進(jìn)行了廣播失物招領(lǐng)。原來，失主是在檢票時發(fā)現(xiàn)車票遺失的，在翻包尋找時，聽到其他旅客說剛剛有廣播說是撿到車票了，便抱著試試看的態(tài)度來到站長室。在核對信息后，車票正是自己遺失的。這位旅客表示感謝后便匆匆檢票趕上了即將發(fā)出的班車。
為了更好地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，她時刻用黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，精心做好每一項(xiàng)工作。她以集體利益為重，愛崗敬業(yè)、任勞任怨，全身心的投入到自己的工作中去。由于行業(yè)的特殊性，無論是春夏秋冬，她都是每天迎著清晨的第一縷陽光來，晚上伴著星星歸。雪天，她是第一個來站里的清雪者；雨天，她是經(jīng)常為旅客撐傘的細(xì)心人，將愛心傳遞，讓旅客滿意。在平日的工作中，她認(rèn)真做好宣傳工作，及時清車，清場，認(rèn)真核對人數(shù)，將崗位職責(zé)落在實(shí)處。尤其在春運(yùn)、五一、十一等節(jié)假日的出行高峰期，她充分發(fā)揮了站務(wù)班長的模范帶頭作用，主動加班、加點(diǎn)，不怕苦、不怕累，將青春奉獻(xiàn)給了自己深愛的客運(yùn)事業(yè)。她用自己的文明形象影響和帶動著其他同事，在班組內(nèi)形成了良好的工作氛圍。
客運(yùn)站是服務(wù)窗口行業(yè)，站務(wù)員的一言一行代表著企業(yè)的文明形象，在她的心里始終認(rèn)為，作為企業(yè)的一名員工，是城市精神面貌的代表者，無論何時都要高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，只有作一塊精制的“磚頭”，才能建設(shè)出高質(zhì)量的城市大廈。