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中小企業(yè)EAP幫助計(jì)劃的重要意義
人才是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心要素之一，人才的流失是當(dāng)代企業(yè)面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。中小企業(yè)在行業(yè)內(nèi)部立足未穩(wěn)，企業(yè)的感召力不強(qiáng)，人才挽留機(jī)制不完善，使得內(nèi)部員工對(duì)企業(yè)缺乏信心。這就導(dǎo)致了基層部門(mén)人力資源流失，后備力量不足等問(wèn)題。
為此中小企業(yè)可借鑒EAP模式，制定一套行之有效的員工幫扶計(jì)劃能夠，有效的為企業(yè)挽留人員，最大化的消除員工心理、家庭關(guān)系、工作壓力、人際關(guān)系等方面的后顧之憂，從而保證員工對(duì)企業(yè)的忠實(shí)度和信任度。
一、EAP模式及規(guī)則
（一）EAP的基本模式
1、初級(jí)模式：誘發(fā)問(wèn)題來(lái)源的處置以企業(yè)內(nèi)部工作環(huán)境為對(duì)象，努力消除由工作環(huán)境、氛圍所導(dǎo)致的心理健康問(wèn)題，營(yíng)造一個(gè)和諧、積極、健康的工作氛圍。
2、二級(jí)模式：培訓(xùn)教育
通過(guò)心理健康的教育和培訓(xùn)，教導(dǎo)員工在不同的條件下，能夠積極主動(dòng)的進(jìn)行自我心理疏導(dǎo)，并掌握一定的心理抗壓技能。目的在于，員工能夠樹(shù)立堅(jiān)定的自信心，保持良好的工作心態(tài)，科學(xué)的解決生活中的心里難題。
（二）EAP基本規(guī)則
1、心理狀況評(píng)估
通過(guò)心理咨詢輔導(dǎo)，有效評(píng)估員工心理狀態(tài)，并在EAP計(jì)劃初期進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)收集，對(duì)于員工心理特殊波動(dòng)應(yīng)跟進(jìn)觀察和訪談，分析導(dǎo)致問(wèn)題產(chǎn)生的原因，但要注意的是心理評(píng)估不能作為唯一的判斷標(biāo)準(zhǔn)。
2、EAP促進(jìn)
EAP促進(jìn)就是要?jiǎng)?chuàng)新載體加強(qiáng)宣傳，通過(guò)各種培訓(xùn)和講座，鼓勵(lì)企業(yè)員工在遇到心理困惑時(shí)主動(dòng)尋求幫助，使企業(yè)員工解決心理壓力形成自覺(jué)性。
3、EAP培訓(xùn)：
對(duì)普通員工進(jìn)行常識(shí)性的心理疏導(dǎo)課程培訓(xùn)，使員工簡(jiǎn)單的了解與自身相關(guān)的心理學(xué)健康常識(shí)，并通過(guò)培訓(xùn)了解企業(yè)EAP的作用和功能。
4、EAP服務(wù)：
通過(guò)多種渠道，例如：電話、郵件、會(huì)面等方式，接受員工的個(gè)人咨詢。從業(yè)人員應(yīng)秉持EAP的初衷，針對(duì)具體問(wèn)題具體制定指導(dǎo)方案，在服務(wù)過(guò)程中，從業(yè)人員要始終堅(jiān)持保密原則，。
二、EAP可行性分析
EAP幫扶計(jì)劃是中小企業(yè)挽留人才、服務(wù)人才、發(fā)展人才的重要手段之一，為保持企業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)提供了強(qiáng)有力的支持。
（一）中小企業(yè)人才急需提高人才忠誠(chéng)度
由于企業(yè)人才流動(dòng)性大，尤其是年輕員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)還不完善，需要企業(yè)有一個(gè)專門(mén)機(jī)構(gòu)對(duì)其進(jìn)行輔導(dǎo)，同時(shí)這部分人人群事業(yè)剛剛起步，或初入社會(huì)，在人際關(guān)系方面和生活方面還有一定的心理壓力，需要有專業(yè)的人員進(jìn)行心理疏導(dǎo)，只有解除這部分員工的后顧之憂才能提高青年員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，減少企業(yè)人才流動(dòng)帶來(lái)的負(fù)面影響。
（二）機(jī)構(gòu)設(shè)置成本低，便于操作
EAP的計(jì)劃和實(shí)施僅需要少量的培訓(xùn)費(fèi)用，對(duì)硬件設(shè)施需求量及少。相對(duì)于企業(yè)招聘、人才流失、企業(yè)啟動(dòng)挽留機(jī)制所耗費(fèi)的支出要節(jié)省很多。同時(shí)，員工的集中精力工作，員工充分發(fā)揮創(chuàng)造性，這些所帶來(lái)的收益要遠(yuǎn)超EAP所花費(fèi)的支出。
（三）企業(yè)文化的創(chuàng)造的重要手段
企業(yè)文化作為企業(yè)發(fā)展理念的承載，需要員工的集體認(rèn)同，更是思想統(tǒng)一、凝心聚力的重要環(huán)節(jié)。EAP計(jì)劃通過(guò)關(guān)懷員工的心理健康，集成了企業(yè)人群的利益的最大公約數(shù)。同時(shí)也提高了企業(yè)員工對(duì)企業(yè)管理的參與度，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)快速發(fā)展提供了動(dòng)力。
(四)加快組織機(jī)構(gòu)變革，增強(qiáng)企業(yè)人員執(zhí)行力
通過(guò)EAP幫扶計(jì)劃，可以進(jìn)行有效的數(shù)據(jù)收集。對(duì)于企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)，部門(mén)優(yōu)化配置，企業(yè)員工勝任力模型的設(shè)計(jì)等都具有非常有意義的借鑒和參考。EAP會(huì)為企業(yè)人力資源調(diào)整提供有效的智力支持和決策建議。
三、中小企業(yè)試行EAP的重要意義
EPA幫扶計(jì)劃，是現(xiàn)代企業(yè)管理制度的創(chuàng)新和發(fā)展，它體現(xiàn)了現(xiàn)代企業(yè)以人為本的人文精神。EAP是企業(yè)文化理念的延伸，也是提升員工對(duì)企業(yè)發(fā)展理念認(rèn)同的重要途徑。通過(guò)EAP幫扶計(jì)劃，可以有效的保障企業(yè)在崗人員的心理健康，進(jìn)而保持身體健康，使員工總能處于精力充沛的狀態(tài)，更加有效的將強(qiáng)烈的熱情與與豐富的創(chuàng)造性投入到工作中來(lái)，為企業(yè)創(chuàng)造豐厚的利潤(rùn)。EAP作為體現(xiàn)企業(yè)文化管理軟實(shí)力的重要組成部分，它要強(qiáng)于制度管理。制度管理容易抹煞人的主觀能動(dòng)性，只有文化管理才能最大的發(fā)揮人的創(chuàng)造性，為企業(yè)帶來(lái)了活的、創(chuàng)新的靈魂。