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稻盛和夫的經(jīng)營秘訣（一）

作者簡介：稻盛和夫，日航集團董事長，日本京瓷集團創(chuàng)始人、董事長，被稱為日本四大經(jīng)營之圣之一。

在研究開發(fā)領(lǐng)域必須具備將復(fù)雜現(xiàn)象簡單化的能力，企業(yè)經(jīng)營也是一樣，只要領(lǐng)會了其中的要訣、原理原則，那么經(jīng)營企業(yè)絕不是什么難事一提到經(jīng)營，許多因素疊加，難上加難，也許是因為我是理工科出身的緣故吧，我想只要著眼事物的本質(zhì)，經(jīng)營企業(yè)就可以說相當(dāng)單純，比如世上有各種各樣的現(xiàn)象，如能將驅(qū)動這些復(fù)雜現(xiàn)象的原理抽象出來，那么一切其實都是單純明快的。復(fù)雜現(xiàn)象，復(fù)雜理解，事情反而難辦。在研究開發(fā)領(lǐng)域必須具備將復(fù)雜現(xiàn)象簡單化的能力，企業(yè)經(jīng)營也是一樣，只要領(lǐng)會了其中的要訣，也就是原理原則，那么經(jīng)營企業(yè)就絕不是什么難事。在福布斯500強企業(yè)京瓷和KDII的經(jīng)營中，我親身實踐并證明了這些要訣的有效性。現(xiàn)在，在日本代表性企業(yè)，日本航空公司的破產(chǎn)重建中，為了讓企業(yè)干部理解并實踐這些原則，我每天都不厭其煩地講給他們聽。另外，我認為無論是中國還是日本，經(jīng)營的要訣，經(jīng)營的原理原則都一樣，不會因為國家地區(qū)的不同而不同。

明確事業(yè)的目的和意義

       剛剛成立的公司缺人，如果他們離職，公司必遭損失。但是，如果他們無論如何都固執(zhí)己見的話，我也沒有辦法，那公司就只能從頭再來。我不肯妥協(xié)，明確答復(fù)不接受他們的條件。公司創(chuàng)辦不足三年，我自己對公司的前途仍無確鑿把握，對將來的描繪只能是“全身心投入，總會有所成就吧!”這種程度。為了挽留他們，我需要作出缺乏自信的違心承諾，但我又做不到。談判從公司到我家，僵持了三天三夜，我這樣對他們說：“作為經(jīng)營者，我絕不只是為了自己，我傾力把公司辦成你們心中認可的好公司，這話是真是假，我無法向你們證實，他們估計僅僅是抱著就算上當(dāng)也試一試的想法，怎么樣呢?我拼命也要把事業(yè)做成，如果我對經(jīng)營不盡責(zé)，或者我貪圖私利，你們覺得真的受騙了，那時你們可以殺了我?！边@樣熬了三天三夜，推心置腹，他們總算相信了我，撤回了條件，不但留下，而且倍加努力埋頭工作。

       當(dāng)時這些造反派陸續(xù)都成了京瓷的骨干，當(dāng)然這是后話。但這一事件深深地刺痛了我，意識到企業(yè)的經(jīng)營根本，成為了我轉(zhuǎn)變經(jīng)營的契機。此前的經(jīng)營目的是技術(shù)問世，對公司前景的展望，不過停留在只要廢寢忘食的工作總能吃飽飯的水平。我在七兄弟當(dāng)中排行老二，上下七兄弟尚且照顧不及，又怎能照顧上下所有員工，以及他們的親屬呢?可是，員工們卻提出了這樣的要求，這次艱難的交涉讓我從內(nèi)心的深處理解了員工愿望。我開始意識到了，企業(yè)經(jīng)營應(yīng)該有真正的目的，這目的既不是圓技術(shù)者之夢，更不是肥經(jīng)營者一己之私，而是對員工及其家屬現(xiàn)在和未來的負責(zé)。這次糾紛教育了我，讓我明白了經(jīng)營的真正意義是：經(jīng)營者必須為員工物和心兩方面的幸福殫精竭慮。傾盡全力，能夠激發(fā)員工的共鳴，同時大義名分又給了經(jīng)營者足夠的底氣，可以不受任何的牽制。此后，我將在追求全體員工物和心兩方面幸福的同時，為人類社會的進一步發(fā)展做貢獻作為京瓷的經(jīng)營理念。因為企業(yè)作為社會的一員，必須承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任，所以這后一句話也必不可少。企業(yè)創(chuàng)建不久，就轉(zhuǎn)變并明確了事業(yè)的目的，明確了公司的經(jīng)營理念，這真是幸事，而后的五十年，企業(yè)的一切發(fā)展都不過是貫徹這一經(jīng)營理念的必然結(jié)果。

設(shè)立具體的目標

但是，我并不主張設(shè)立長期的經(jīng)營目標，在經(jīng)營這個領(lǐng)域，不少人主張必須依據(jù)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略設(shè)立五年計劃，甚至十年計劃的中長期計劃，但是我卻從不設(shè)立長期計劃，因為長期計劃即使設(shè)立，要達成目標幾乎不可能。期間，必有超出預(yù)想的市場變動，甚至發(fā)生不測事情，計劃本身就失去了意義，或者需要向下修正，或者不得不放棄，這類事情司空見慣。不嚴肅的，無把握兌現(xiàn)的所謂計劃，以不設(shè)為好。員工見多了這樣的計劃，會產(chǎn)生“反正也完不成，也沒有關(guān)系”的想法，甚至漠視這個計劃，一旦經(jīng)營者再次揭示經(jīng)營目標，員工反而失去了向目標挑戰(zhàn)的熱情，更壞的是銷售目標沒有達成，費用和人員都按計劃增加了，銷售額減少而費用增大，經(jīng)營就更加困難，日子就會變得更不好過了。在我看來，三年、五年后的事情誰都無法正確預(yù)測，一年還可基本看清楚，然后將年度計劃細分變?yōu)槊恳惶斓哪繕?，千方百計不達目標絕不罷休。以今天一天的勤奮完成今天的任務(wù)，就能看清明天。以本月的勤奮完成本月的任務(wù)，就能看清下月，以今年的勤奮就能看清明年，日復(fù)一日，踏踏實實完成每一天的目標至關(guān)重要。重要的是目標是不是明確。雖然，經(jīng)營顧問們總是瞧不起這一套，他們異口同聲地說“這豈能成大事?”但是我就是只固定設(shè)置每年的目標付諸實施，接著再制定下一個目標，再實施再制定，周而復(fù)始，就這樣事業(yè)年年歲歲增長了。

       胸中懷有強烈的愿望

       據(jù)說，有兩種辦法可以驅(qū)動潛意識，一種辦法是接收到強烈的沖擊性刺激，受到沉重打擊時，刻骨銘心的體驗會進入潛意識，并不斷的返回顯意識。據(jù)說人于臨死前，過去的事情有如走馬燈在腦中浮現(xiàn)，一生的經(jīng)歷像電影似的在腦海中閃現(xiàn)，這就是說，儲存于潛意識中的記憶在面臨死這一重大事件時，就與顯意識連接并顯現(xiàn)出來，但是我們都不想要獲取這樣的經(jīng)驗。第二種辦法是反復(fù)經(jīng)驗體驗的方法，正如我剛才講的那樣，通過反反復(fù)復(fù)的經(jīng)驗就可以運用潛意識，比如銷售額要達到多少，利潤要達到多少，這樣的目標從早到晚、日以繼夜地反復(fù)思考的這種強烈的持續(xù)的愿望，可以進入潛意識。經(jīng)營者一到了公司總是很忙，不可能24小時只考慮一個目標，但是銷售額要達到多少這個目標已經(jīng)進入了潛意識，即便是你思考別的問題，必要時它也會跑出來給你達成目標的啟示。比如，在座的有人想開拓新視野，手下又缺乏這樣有專業(yè)知識的人才，但是如果抱有無論如何非做不可的強烈愿望，這種強烈愿望天天反復(fù)在大腦中進行模擬演練，這種愿望便能滲透潛意識。有一天我在酒店小酌，忽然聽到鄰桌陌生人說話，此人正是我要找的專門人才，于是我立即起身向他請教?！皩Σ黄?，剛才您說的話意思是?”

      這類事情我經(jīng)歷過多次，事實上1983年的夏天，我在參與通訊事業(yè)，這個事業(yè)現(xiàn)在已發(fā)展成為KDII，反復(fù)推敲構(gòu)思方案之時，我參加某一個經(jīng)濟團體的聚會，與前來演講的通訊領(lǐng)域的技術(shù)專家偶然相遇，就以此為契機，新的事業(yè)計劃迅速推進。這種情形原不過是隔桌飲酒、萍水相逢，然而強烈愿望已經(jīng)滲透到我的潛意識，將偶然邂逅變作良機，導(dǎo)致事業(yè)成功。這是潛意識的功勞，但是進入這個境界之前必須反復(fù)繼續(xù)，必須全身心投入，否則難以驅(qū)動潛意識。如果對要做的事不肯深思，甚至朝秦暮楚，那它絕對不會進入潛意識，只有持續(xù)火一樣的熾熱愿望，才能啟動潛意識為你效勞。